REGULAMIN

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba  prawna lub ułomna osoba prawna,
2. Konsument – osoba fizyczna, korzystająca ze sklepu internetowego cucinaglutenfree.pl
3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem cucinaglutenfree.pl
4. Cucina Gluten Free – nazwa sklepu internetowego pod adresem cucinaglutenfree.pl, którego właścicielem jest Italian Supreme Food Polska Sp. z o.o. |  ul. Atramentowa 12, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce –   NIP:8992881107 | REGON: 022341706 | KRS: 0000846180 

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym „Cucina Gluten Free ” (zwanym dalej „Sklepem”), działającym pod adresem https://cucinaglutenfree.pl/
2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Produktem są wyroby spożywcze gluten free oraz sprzęty do ich przygotowania.
3. Właścicielem i Administratorem Sklepu jest podmiot Italian Supreme Food Polska Sp. z o.o.

   ul. Atramentowa 12, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce, NIP:8992881107 | REGON: 022341706 | KRS: 0000846180

4. Rachunek bankowy: PL20 1240 6768 1111 0010 9893 4846

Składanie i realizacja zamówień

1. Produkty prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny produktów podane są w polskich złotych (brutto) i nie zawierają kosztów przesyłki.
3. Dopuszcza się składanie zamówień poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia spowodowanej chwilowym brakiem towaru lub inną przyczyną, Sklep poinformuje o tym zamawiającego drogą e-mailową lub telefonicznie. Zamawiający ma prawo w takim wypadku zrezygnować z zamówienia lub zgodzić się na przedłużenie czasu realizacji zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane w zamówieniu dane są niekompletne lub zachodzi podejrzenie co do ich rzetelności, a także w przypadku gdy zamawiający zalega wobec sklepu z płatnością.
6. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki, obliczany odpowiednio dla wielkości zamówienia oraz metody płatności.
7. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3-6 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem, lub od wysłania zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
8. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie zamawiającego. Zamawiający powinien taką prośbę zamieścić w komentarzu do zamówienia. Fakturę VAT wysyłamy pocztą elektroniczną na adres wskazany przez kupującego.

Dostawa i płatność 

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz  prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia. 
2. Realizacja zamówienia zależy od typu produktu oraz wpłaty wynagrodzenia. Wszelkie  informacje na temat wymagań, czasu dostawy i dalszych kroków, Klient otrzyma w  wiadomości po opłaceniu zamówienia.  

Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.

2. Procedura odstąpienia Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je na adres e-mail: kontakt@cucinaglutenfree.pl lub na adres korespondencyjny: ul. Atramentowa 12, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia, który jest inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Odesłanie Towaru Konsument zobowiązany jest odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Atramentowa 12, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów sprzedaży towarów, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb Konsumenta, bądź mają charakter zapieczętowany i zostały otwarte przez Konsumenta.

Reklamacja

1. Zasady składania reklamacji W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Sposób zgłoszenia reklamacji Reklamacja może zostać złożona poprzez wysłanie pisemnego oświadczenia na adres e-mail: kontakt@cucinaglutenfree.pl lub na adres korespondencyjny: ul. Atramentowa 12, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Konsumenta, opis reklamowanego Towaru, przyczynę reklamacji oraz żądanie Konsumenta.

3. Rozpatrzenie reklamacji Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamacja uznawana jest za zasadną. O wyniku reklamacji Konsument zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

4. Uprawnienia Konsumenta w ramach reklamacji W przypadku uznania reklamacji, Konsument może żądać naprawy Towaru, wymiany Towaru na nowy, wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w zależności od charakteru wady).

5. Koszty reklamacji Sklep ponosi koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania wadliwego Towaru, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

Odpowiedzialność za wady 

1. Cucina Gluten Free ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
2. Cucina Gluten Free jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady). 
3. Jeśli Klient stwierdzi wadę, powinien poinformować o tym Cucina Gluten Free,  określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając  oświadczenie stosownej treści. 
4. Klient może kontaktować się ze serwisem za pośrednictwem poczty elektronicznej. 
5. Cucina Gluten Free ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia  doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu  którego reklamacja została złożona. 
6. Cucina Gluten Free nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych, błędnych informacji.

Przetwarzanie danych osobowych

1. Niniejszy regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
2. Wszelkie zmiany, korekty lub uzupełnienia regulaminu wchodzą w życie z dniem ich wprowadzenia i umieszczenia na stronie Sklepu.
3. Wszelkie spory wynikające z transakcji pomiędzy Sklepem a zamawiającym, będą rozstrzygnięte przed sądem właściwym.